Asiapitoisissa tiedoissa ja ilmoitetuissa hinnoissa pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, vaihtelevaan varastotilanteeseen ja mahdollisiin virheellisiin teknisiin tietoihin.
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Toimitusaika
Pyrimme postittamaan tilaukset samana päivänä, kun tilaukset ovat saapuneet tai saapumista seuraavana arkipäivänä.
Lähtökohtaisesti toimitusaika tuotteissamme on 1-3 arkipäivää. Mikäli tilauksessa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa.
Tilaustuotteiden toimitusaika on 3-7 arkipäivää. Jos tilauksessasi on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, toimitamme tuotteet kootusti, kun viimeinen tuote on saapunut varastoomme.
Ilmoitamme muuttuneista toimitusajoista tekstiviestitse.
Vahvistus
Kun tilauksesi on vastaanotettu järjestelmäämme, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus varmuuden vuoksi, jos sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli tilausvahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio ja sen jälkeen ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitustavat ja -kulut
Ilmainen toimitus yli 79 € tilauksiin!
Ilmainen toimitus ei koske Posti Kotiinkuljetusta.
Tarjoamme seuraavat toimitustavat:
1. Matkahuollon Lähellä-paketti: toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme lähettämään tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.
Lähellä-paketin hinta on 6,90 EUR (sis. alv). Yli 79 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.
2. Postipaketti: toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-7 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.
Postipaketin hinta on 6,90 EUR (sis. alv). Yli 79 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.
3. SmartPOST-pakettiautomaatti: toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-7 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.
SmartPOST-pakettiautomaatti toimituksen hinta on 6,90 EUR (sis. alv). Yli 79 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.
4. Posti Kotiinkuljetus: toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-7 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.
Posti Express Flex -kotiinkuljetus toimituksen hinta on 13,50 EUR (sis. alv.)
5. Nouto myymälästämme: (Isokatu 11, Kokkola), toimitusaika 0-2 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-7 arkipäivää). Ilmoitamme tekstiviestitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
HUOM! Paketin noutamatta jättämisestä veloitamme tilaajalta lähetyksen todelliset kulut. Paketin noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin tilauksen peruutus tai tuotteiden palautus. Siksi emme hyvitä toimituskuluja noutamatta jätetystä paketista.
Kuljetus
Pakkaamme tuotteesi huolellisesti ennen postittamista. Mutta jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana kampaamotuotteet.fi korvaa vahingon.
Ilmoita vaurioituneesta tai kadonneesta tuotteesta asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.
Palautusoikeus
Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Sinulla on kuluttajana oikeus palauttaa tilaamasi, virheettömät tuotteet. Huomaathan kuitenkin, että alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tomi@kampaamotuotteet.fi heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin.
Oikein toimitetun ja virheettömän tuotteen palautuksen postikuluista vastaa tilaaja itse.
Reklamointi
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan.
Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen niin palauta se meille postipakettina.
Ilmoita meille:
1) tilausnumero
2) laskun numero
3) palautettavien tuotteiden nimet.
Lisäohjeita saat asiakaspalvelustamme tomi@kampaamotuotteet.fi.
Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, missä olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.
Kuluttajalain mukaisesti kampaamotuotteet.fi on velvollinen korjaamaan virheen tai rekisteröimään uuden toimituksen niin, että siitä ei kuitenkaan seuraa kohtuuttomia kustannuksia kampaamotuotteet.fi-verkkokaupalle.
Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.
Takuu sähkölaitteille
Ghd-sähkölaitteille myönnämme valmistajan antaman takuun (24 kk). Tuotteen takuu edellyttää tuotetunniste- ja sarjanumerotarran säilyttämistä laitteen virtajohdossa ja rungossa.
Sovellettava laki
Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan. Kampaamotuotteet.fi noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).
Maksaminen
Kampaamotuotteet-verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.
Paytraililla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattua, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
Pankin tiliotteessa ja luottokorttilaskussa maksun saajana näkyy Paytrail Oyj.
Lue lisää maksutavoistamme täältä.