Kampaamotuotteet.fi toimitusehdot

Asiapitoisissa tiedoissa ja ilmoitetuissa hinnoissa varaus mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, vaihtelevaan varastotilanteeseen ja mahdollisiin virheellisiin teknisiin tietoihin. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Yleisesti noudatamme seuraavia toimitusehtoja:

Toimitusaika

Pyrimme postittamaan tilaukset samana päivänä kuin tilaukset ovat saapuneet tai saapumista seuraavana arkipäivänä. Lähtökohtaisesti toimitusaika tuotteissamme on 1-3 arkipäivää. Mikäli tilauksessa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa. Tilaustuotteiden toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Jos tilauksessasi on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, toimitamme tuotteet kootusti, kun viimeinen tuote on saapunut varastoomme. Ilmoitamme muuttuneista toimitusajoista sähköpostilla.

Vahvistus

Kun tilauksesi on vastaanotettu järjestelmäämme, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus varmuuden vuoksi, jos sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli tilausvahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio ja sen jälkeen ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustavat ja toimituskulut

ILMAINEN TOIMITUS YLI 49 € TILAUKSIIN!*

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

1. Matkahuollon Lähellä-paketti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme lähettämään tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä. Lähellä-paketin hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Yli 49 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

2. Postipaketti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä. Postipaketin hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Yli 49 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

3. SmartPOST -pakettiautomaatti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä. SmartPOST-pakettiautomaatti toimituksen hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Yli 49 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

4. Posti Kotiinkuljetus , toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Posti Express Flex -kotiinkuljetus toimituksen hinta on 13,50 EUR (sis. alv.) Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.

5. Nouto myymälästämme (Isokatu 11, Kokkola), toimitusaika 0-2 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

*Ilmainen toimitus ei koske Posti Kotiinkuljetusta, joka maksaa 13,50 e tilauksen summasta riippumatta.

Kuljetus

Pakkaamme tuotteesi huolellisesti ennen postittamista. Mutta jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana kampaamotuotteet.fi korvaa vahingon. Ilmoita vaurioituneesta tai kadonneesta tuotteesta asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.

Palautusoikeus

Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Sinulla on kuluttajana oikeus palauttaa tilaamasi, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme (tomi@kampaamotuotteet.fi) heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. Oikein toimitetun ja virheettömän tuotteen palautuksen postikuluista vastaa tilaaja itse.

HUOMIO! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan. Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen niin palauta se meille postipakettina. Ilmoita meille 1) tilausnumero 2) laskun numero 3) palautettavien tuotteiden nimet. Lisäohjeita saat asiakaspalvelustamme tomi@kampaamotuotteet.fi. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, missä olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.

Kuluttajalain mukaisesti kampaamotuotteet.fi on velvollinen korjaamaan virheen tai rekisteröimään uuden toimituksen niin, että siitä ei kuitenkaan seuraa kohtuuttomia kustannuksia kampaamotuotteet.fi verkkokaupalle.

Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.

Takuu sähkölaitteille

Good Hair Dayn sähkölaitteille myönnämme valmistajan antaman takuun (24 kk). Tuotteen takuu edellyttää tuotetunniste- ja sarjanumerotarran säilyttämistä laitteen virtajohdossa ja rungossa.

Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan. Kampaamotuotteet.fi noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy).

Lue lisää Svea Paymentsin maksupalvelun käytöstä

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisesta verkkokaupassamme huolehtii Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)

Maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen Pivo-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Maksaminen laskulla ja erämaksulla

Lasku

Svea Ekonomi tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla.

Valitessasi maksutavaksi Svea Ekonomin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet laskusi näetOmat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä

Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Erämaksu

Svea Ekonomin erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 4242 3330 (ma-to 8-18, pe 8-17) tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Avoimet luottosi näet myös Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomi noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. Lue tietosuojaselosteemme täältä. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat Svea Ekonomin sivuilta sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Svea Ekonomi / Maksuratkaisut
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
www.sveapayments.f

Yhteystiedot:
Svea Ekonomi Ab, filial i Finland
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: 09 4242 3092
Sähköposti: webpay@svea.fi
www.sveawebpay.fi

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: 09 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.sveapayments.fi