Kampaamotuotteet.fi toimitusehdot

Asiapitoisissa tiedoissa ja ilmoitetuissa hinnoissa varaus mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, vaihtelevaan varastotilanteeseen ja mahdollisiin virheellisiin teknisiin tietoihin. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Yleisesti noudatamme seuraavia toimitusehtoja:

Toimitusaika

Pyrimme postittamaan tilaukset samana päivänä kuin tilaukset ovat saapuneet tai saapumista seuraavana arkipäivänä. Lähtökohtaisesti toimitusaika tuotteissamme on 1-3 arkipäivää. Mikäli tilauksessa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa. Tilaustuotteiden toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Jos tilauksessasi on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, toimitamme tuotteet kootusti, kun viimeinen tuote on saapunut varastoomme. Ilmoitamme muuttuneista toimitusajoista sähköpostilla.

Vahvistus

Kun tilauksesi on vastaanotettu järjestelmäämme, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus varmuuden vuoksi, jos sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli tilausvahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio ja sen jälkeen ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustavat ja toimituskulut

ILMAINEN TOIMITUS YLI 49 € TILAUKSIIN!*

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

1. Matkahuollon Lähellä-paketti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme lähettämään tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä. Lähellä-paketin hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Yli 49 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

2. Postipaketti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä. Postipaketin hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Yli 49 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

3. SmartPOST -pakettiautomaatti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä. SmartPOST-pakettiautomaatti toimituksen hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Yli 49 € tilaukset toimitamme ilmaiseksi.

4. Posti Kotiinkuljetus , toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Posti Express Flex -kotiinkuljetus toimituksen hinta on 13,50 EUR (sis. alv.) Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.

5. Nouto myymälästämme (Isokatu 11, Kokkola), toimitusaika 0-2 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

*Ilmainen toimitus ei koske Posti Kotiinkuljetusta, joka maksaa 13,50 e tilauksen summasta riippumatta.

Kuljetus

Pakkaamme tuotteesi huolellisesti ennen postittamista. Mutta jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana kampaamotuotteet.fi korvaa vahingon. Ilmoita vaurioituneesta tai kadonneesta tuotteesta asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.

Palautusoikeus

Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Sinulla on kuluttajana oikeus palauttaa tilaamasi, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme (tomi@kampaamotuotteet.fi) heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. Oikein toimitetun ja virheettömän tuotteen palautuksen postikuluista vastaa tilaaja itse.

HUOMIO! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan. Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen niin palauta se meille postipakettina. Ilmoita meille 1) tilausnumero 2) laskun numero 3) palautettavien tuotteiden nimet. Lisäohjeita saat asiakaspalvelustamme tomi@kampaamotuotteet.fi. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, missä olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.

Kuluttajalain mukaisesti kampaamotuotteet.fi on velvollinen korjaamaan virheen tai rekisteröimään uuden toimituksen niin, että siitä ei kuitenkaan seuraa kohtuuttomia kustannuksia kampaamotuotteet.fi verkkokaupalle.

Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.

Takuu sähkölaitteille

Good Hair Dayn sähkölaitteille myönnämme valmistajan antaman takuun (24 kk). Tuotteen takuu edellyttää tuotetunniste- ja sarjanumerotarran säilyttämistä laitteen virtajohdossa ja rungossa.

Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan. Kampaamotuotteet.fi noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksuturva Group Oy.

Maksutavat

Verkkopankit

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Korttimaksamisen ja Danske Bankin MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Maksuturva Group Oy yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen sekä MobilePay-maksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

Maksaminen Laskulla ja erämaksulla

Joustoa maksuaikaan laskulla tai erämaksulla

Lasku ja erämaksu antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista ennen sen maksamista. Voit maksaa ostoksesi kerralla laskulla tai valita kertaluoton, jossa valitset sinulle parhaiten sopivan maksuajan ja kuukausierät.

Laskulla maksuaikaa

Laskulla saat 14 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi, joten voit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen maksamista. Maksutapa on tarkoitettu ostoksiin, joiden yhteissumma on 20–2000euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Collector Bankin ja kauppiaan kesken.

Maksaaksesi laskulla tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 20 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi tai kotiosoitteeseesi. Jos haluat maksaa laskun sinulle paremmin sopivalla maksuajalla, voit tehdä erämaksusopimuksen osoitteessa bill.collectorpayments.fi.Sen jälkeen maksat saamallasi laskulla vain erämaksusopimuksen mukaisen ensimmäisen kuukausierän. Saat laskusi mukana lisää tietoa erämaksusta.

Erämaksulla tasoitusta talouteen

Erämaksu on kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta talouteesi useammalle kuukaudelle. Tällöin valitset ostoksen yhteydessä sinulle parhaiten sopivan kuukausisumman annetuista vaihtoehdoista ja teet erämaksusopimuksen. Erämaksu on tarkoitettu ostoksiin, joiden yhteissumma 30–2000 euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Collector Bankin ja kauppiaan kesken.

Erämaksussa on kyse kertaluotosta, joka tarkoittaa sitä, että saat sen avulla lisää maksuaikaa yhdelle ostotapahtumalle, mutta et sitoudu pysyvään luottosuhteeseen. Luotto hoidetaan sovitun ajan kuluessa maksamalla vähintään sovittu summa kuukausittain. Tutustuthan luottoehtoihin huolellisesti ennen kuin hyväksyt sopimuksen.

Erämaksuun tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen tapahtuu ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 20 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan.

Kun olet vahvistanut ostotapahtuman, saat kuukausittain laskun sähköpostiisi tai kotiosoitteeseesi, kunnes luotto on maksettu. Osoitteessa bill.collectorpayments.fi pääset tarkastelemaan maksusuunnitelmaasi ja tarvittaessa siirtämään maksujesi eräpäiviä. Luoton kuukausimaksu kustakin erästä on 3,95 € ja luoton korko on 22 %. Todellinen vuosikorko laskettuna 1 000 € esimerkkiluotolle tyypillisellä 12 kk maksuajalla luottokorko ja kuukausimaksut huomioiden on 35,92 %. Esimerkkiostoksen luotollinen kokonaissumma 12 kk maksuajalla on siis 1 158,04 €.

Asiakaspalvelu laskuun ja erämaksuun liittyvissä asioissa

Laskun ja kertaluoton myöntää Collector Payments Finland Oy. Collector Bankin asiakaspalvelu auttaa sinua kaikkiin laskuun, kertaluottoon ja ostoksen maksamiseen liittyvissä asioissa.

Verkkopalvelu: bill.collectorpayments.fi

Puhelinpalvelu: 02 2700 550 arkisin 9–17 (normaali paikallis- tai kaukopuhelumaksu).

Palautusten ja peruutusten käsittely

Kun palautat ostoksesi kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti, tieto palautuksestasi välittyy Collector Bankille automaattisesti eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Jos palautat osan ostoksistasi, voit vähentää palautuksen euromäärän saamasi laskun loppusummasta. Erämaksun tapauksessa palautuksesi suuruinen summa vähennetään automaattisesti erämaksusuunnitelmasi viimeisiltä eriltä. Näin saat siis hoidettua luoton sovittua nopeammin.

Jos olet jo ehtinyt maksaa laskun, mutta palautat tuotteen, toimita henkilö- ja tiliyhteystietosi maksun palauttamiseksi sähköpostitse osoitteeseen rahanpalautus@collectorpayments.com, otsikolla Collector Payments Finland Oy/suorituksen palautus.

Henkilötiedot ja luottopäätös

Laskuun ja erämaksuun tarvittavaa luottopäätöstä varten sinulta pyydetään henkilötietojasi. Tiedot välitetään tietoturvallisella SLL-/TLS-suojatulla yhteydellä. Luotonmyöntäjä Collector Payments Finland Oy varmistaa henkilö- ja osoitetietojesi oikeellisuuden väestötietojärjestelmästä sekä tarkistaa luottotietorekisteristä, onko sinulla maksuhäiriömerkintöjä. Saamaasi luottopäätökseen vaikuttaa myös mahdollinen historiasi Collector Bankin asiakkaana. Jos saat kielteisen luottopäätöksen, voit kysyä tarkemmin sen perusteluista Collector Bankin asiakaspalvelusta. Antamasi henkilötunnus tai luottopäätöstiedot eivät tallennu kauppiaan asiakastietorekisteriin.

Maksutapaa käyttäessäsi henkilöllisyytesi voidaan varmentaa pankkitunnuksillasi tupas-varmennepalvelun avulla. Varmennepalvelussa käytettävissäsi ovat pankeista Osuuspankki, Nordea, DanskeBank, Handelsbanken, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, S-pankki sekä Ålandsbanken. Asiointi on mahdollista myös mobiilivarmennetta käyttämällä.

Tietosuojatiedot

Käsittelemme ja tallennamme henkilötietojasi maksutapaa koskevan luottohakemuksen käsittelyyn, luottopäätöksen tekemiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja asiakaspalveluun. Tietojen rekisterinpitäjänä on Collector Payments Finland Oy. Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä hakemuksesi. Pyydettyjen tietojen antamatta jättäminen estää hakemuksen käsittelyn.

Luottohakemuksen tasapuolisen, sujuvan ja luotettavan käsittelyn varmistamiseksi luottopäätöksemme perustuu henkilötietojesi automaattiseen käsittelyyn ja arviointiin. Sinulla on oikeus riitauttaa automaattisesti tehty luottopäätös ja pyytää hakemuksesi käsittelyä uudelleen manuaalisesti.

Lisätietoja omien tietojen tarkistamisesta ja muista oikeuksistasi, henkilötietojen käsittelystä ja automaattisesta päätöksenteosta osoitteessa collector.fi/tietoa-collectorista/tietosuojasta/

Luottoehdot

Laskun ja kertaluoton myöntäjä sekä käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjä on Collector Payments Finland Py, PL 79, 00101 Helsinki. Myönteisen luottopäätöksen jälkeen lasku tai kertaluotto siirtyy Collector Payments AB:lle. Lisätietoja, muun muassa vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löydät osoitteesta bill.collectorpayments.fi.

Voit tutustua laskun ja erämaksun yleisiin luottoehtoihin ja tallentaa ne itsellesi oheisesta linkistä:
yleiset luottoehdot.
Katso myös: vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.

 

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
Maksuturva Group Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1A
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi