Kampaamotuotteet.fi toimitusehdot

Joulunajan toimitukset

Joulupaketit ehtivät perille, kun teet tilauksen 19.12. mennessä Matkahuollon Lähellä-paketilla tai ma 18.12. mennessä Postin toimituksena.

********************************************************************************

Asiapitoisissa tiedoissa ja ilmoitetuissa hinnoissa varaus mahdollisiin kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, vaihtelevaan varastotilanteeseen ja mahdollisiin virheellisiin teknisiin tietoihin. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Yleisesti noudatamme seuraavia toimitusehtoja:

Toimitusaika

Pyrimme postittamaan tilaukset samana päivänä kuin tilaukset ovat saapuneet tai saapumista seuraavana arkipäivänä. Lähtökohtaisesti toimitusaika tuotteissamme on 1-3 arkipäivää. Mikäli tilauksessa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa. Tilaustuotteiden toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Jos tilauksessasi on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, toimitamme tuotteet kootusti, kun viimeinen tuote on saapunut varastoomme. Ilmoitamme muuttuneista toimitusajoista sähköpostilla.

Vahvistus

Kun tilauksesi on vastaanotettu järjestelmäämme, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus varmuuden vuoksi, jos sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli tilausvahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio ja sen jälkeen ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksuturva Group Oy.

Maksutavat

Verkkopankit

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Korttimaksamisen ja Danske Bankin MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Maksuturva Group Oy yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen sekä MobilePay-maksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

Maksuturva Älykäs Lasku ja Maksuturva Älykäs Erämaksu

Voit maksaa Suomen Maksuturva Oy:n ja Lindorffin yhdessä tarjoaman Älykäs Lasku tai Älykäs Erämaksu palvelun avulla. Katso tarkemmat tiedot täältä (https://www.maksuturva.fi/fi/verkkokaupoille/maksupalvelu/maksuturvan-alykas-lasku-ja-eramaksupalvelu/). Älykkäällä laskulla ostat helposti pelkän henkilötunnuksen avulla - tai TUPAS-tunnistusta hyödyntämällä tilaat tuotteet vaihtoehtoiseen osoitteeseen. Älykkäässä lasku- ja erämaksupalvelussa asiakkaalle ei lähetetä laskun ohella pikavippitarjouksia.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Maksuturva Group Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Keilaranta 5, 02150 ESPOO
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

Toimitustavat ja toimituskulut

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

1. Matkahuollon Lähellä-paketti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Lähellä-paketin hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Pyrimme lähettämään tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.

2. Postipaketti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Postipaketin hinta on 4,90 EUR (sis. alv). Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.

3. SmartPOST -pakettiautomaatti, toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). SmartPOST-pakettiautomaatti toimituksen hinta on 4,90 EUR (sis. alv.) Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.

4. Posti Express Flex -kotiinkuljetus , toimitusaika 1-3 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Posti Express Flex -kotiinkuljetus toimituksen hinta on 13,50 EUR (sis. alv.) Pyrimme postittamaan tilauksen samana päivänä tilauksen saapuessa tai seuraavana arkipäivänä.

5. Nouto myymälästämme (Isokatu 11, Kokkola), toimitusaika 0-2 arkipäivää (varastosta puuttuvilla tuotteilla 3-5 arkipäivää). Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

Yli 89 euron tilauksista emme veloita postikuluja. Tämä ei kuitenkaan koske Posti Express Flex kotiinkuljetusta, joka maksaa 13,50 e tilauksen summasta riippumatta.

Kuljetus

Pakkaamme tuotteesi huolellisesti ennen postittamista. Mutta jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana kampaamotuotteet.fi korvaa vahingon. Ilmoita vaurioituneesta tai kadonneesta tuotteesta asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.

Palautusoikeus

Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Sinulla on kuluttajana oikeus palauttaa tilaamasi, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme (tomi@kampaamotuotteet.fi) heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. Oikein toimitetun ja virheettömän tuotteen palautuksen postikuluista vastaa tilaaja itse.

HUOMIO! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan. Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen niin palauta se meille postipakettina. Ilmoita meille 1) tilausnumero 2) laskun numero 3) palautettavien tuotteiden nimet. Lisäohjeita saat asiakaspalvelustamme tomi@kampaamotuotteet.fi. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, missä olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.

Kuluttajalain mukaisesti kampaamotuotteet.fi on velvollinen korjaamaan virheen tai rekisteröimään uuden toimituksen niin, että siitä ei kuitenkaan seuraa kohtuuttomia kustannuksia kampaamotuotteet.fi verkkokaupalle.

Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.

Takuu sähkölaitteille

Good Hair Dayn sähkölaitteille myönnämme valmistajan antaman takuun (24 kk). Tuotteen takuu edellyttää tuotetunniste- ja sarjanumerotarran säilyttämistä laitteen virtajohdossa ja rungossa.

Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan. Kampaamotuotteet.fi noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).